X-Iliado

Me encuentro en un viaje sorprendente llamado vida. Lo acepto y lo disfruto, aun las lagrimas y los dolores. Mas al mismo tiempo vivo en el exilio, lejos de muchas personas y cosas que amo y extraño. Pero no es asi siempre?

Friday, April 22, 2005

Chambeando, o como dicen aca, en el jale

Como algunos de ustedes saben, me encuentro laborando en una libreria. Ademas de todo estoy a cargo del departamento de niños. Pero primero les voy a definir un poco como es el ambiente en el lugar para una persona que acaba de entrar a la tienda.

Tras cruzar el umbral de la libreria, ven que a la derecha estan las cajas, al frente esta un octagono de madera repleto de libros que han sido publicados recientemente. A su izquierda hay una pared llena de revistas de todo tipos: eventos del mundo, negocios, financieras, computadoras, videojuegos, hobbies, cocina, viajes, bodas (se asombrarian ante la cantidad BRUTAL de revistas de este tipo que se publican al mes), modas, peinados, diseño del hogar, adolescentes, musica, mascotas, caballeros (las revistas porno estan detras de las cajas, en esta area estan las Maxim, GQ, Men's Fitness y similares), entretenimiento (no tenemos periodicos amarillistas, pero cuentan con sus analogos que parecen decentes), autos y deportes. Notaran tambien de que existen bancas de madera por si desean sentarse y leer un poco.

Deciden avanzar por el pasillo principal y notan mesas con mas libros, en este caso de Star Wars. Con la pelicula a unas semanas de estrenarse, es obvio ver las guias, adaptaciones (tanto en comic como novela), juegos de miniaturas y otros libros para los coleccionistas alrededor de esta serie de peliculas. Tambien ven algunos estantes con los libros mas vendidos segun New York Times. Alcanzan a identificar el libro de Jack Welch, la adaptacion de Star Wars, Una Vida con Proposito (que despues de que una ama de casa lograra que un peligroso asesino se rindiera tras leerle partes del libro, fue como una inyeccion de adrenalina al corazon) y, para no variar, The Da Vinci Code.

Avanzan otro poco y ven que hay un pequeño modulo, el cual tiene encima las palabras "Customer Service" claramente indicadas. A lado de este se encuentran unas escaleras electricas. Pasamos al segundo piso...

Lo primero que se asoma de este es el departamento de niños, el cual tambien cuenta con un octagono en el cual hay diversos titulos para los infantes a precios rebajados. En esta area hay una seccion pra jugar con los trenecitos de la serie "Thomas The Train" y un pequeño escenario rodeado de diminutas bancas para leerle cuentos a los niños.

A la izquierda de las escaleras esta el cafe. Y no cualquiera, Starbucks. Desde un sabroso capuccino hasta tes y chocolate Godiva pueden disfrutar ahi. Lo pueden acompañar con algunos sandwiches o pasteles esclusivos por parte de The Cheesecake Factory. El cafe esta rodedo de mesas para que los clientes disfruten de sus compras, tanto las comestibles como las leibles.

A lado de el cafe se encuentra el area de musica. Rock pop, rap, rythm and blues, soul, clasica, country, religiosas, infantil (tienen Cri-Cri por que lo he estado promocionando), new age, oldies y otros generos se encuentra aqui. Ademas puede uno encontrar DVDs aqui, desde series de TV, cable y peliculas en sus distintos generos.

La tienda esta repleta de estantes llenos de libros, mas existen sillas y algunos sillones en algunas areas para que el cliente disfrute de nuestros productos. El lugar es tranquilo y bien iluminado, pues hay ventanas por casi todos lados, todas ellas con persianas, en caso de que el astro rey este pegando muy duro ese dia.

Trabajando aqui tengo diversas tareas que cumplir, pero listo las principales a continuacion:

1.- Atender al cliente y preguntarle si puedo ayudarle a encontrar algun articulo.
2.- Mantener mi area limpia. Recoger cualquier cosa que esta fuera de su lugar y colocarla en su posicion adecuada.
3.- Actualizar mis distintas bahias de ventas de acuerdo a las directivas semanales de la compañia.
4.- Revisar bahia por bahia y escanear los titulos, para determinar que esten es su area correcta o si se tienen que regresar a sus respectivas casas editoriales.

Atender al ciente es sencillo, le pregunta uno si necesita algo y muchos responden que solo andan mirando. Muchos vendedores lo dejan ahi nomas, pero a mi me gusta preguntar de nuevo: busca algun regalo o algun objeto en particular? Algunos ceden ante mi insistencia y confiesan sus intenciones. Ahi es cuando busco en la tienda si tengo lo que buscan o en caso de que nunca haya escuchado del producto, me dirijo a mi computadora y me pongo a buscar si tenemos en existencia lo que la persona solicita. Una de las maximas de la tienda es poner el libro en las manos del cliente.

Mantener el area limpia es dificil. Por lo menos en el area de niños ya he estado desarrollando un metodo: sobornando infantes. Ven que el pequeñin agarra varios libros para segun esto leerlos o solo jugar. Me aproximo al bodoque y con una sonrisa me inco y le pregunto si va a usar todos esos libros. Algunos lo miran a uno con cara de culpa, mientras otros solo hacen jeta de "a ti que wey?" Ante esto les digo que si por favor pueden devolver las cosas cuando terminen de usarlas. Invariablemente responden si. Al ver que lo hicieron, me aproximo a ellos y les regalo una estampita autoadherible. Tengo una gran coleccion para los distintos tipos de niños.

Pero a veces se pone mas dificil, sobre todo cuando van avanzando en edad. Infantes de 3-8 pueden ser sencillos, 9-13 se pueden poner necios, 14-18 son tarea dificil y de 19 en adelante pueden ser la muerte. Asi es, si creian que los chamacos eran dificiles, no habian contado con los adultos, pues a veces somos increiblemente cerdos.

Mujeres que, aunque no tienen ni prospecto amoroso en sus vidas, agarran pilas completas de revistas de bodas para hacerse chaquetas mentales de como quieren llegar a ese dia vestidas de blanco, aunque ya tienen mas marquitas en su colchon que algunas artistas porno. Adolescentes viendo revistas de modas. Jovenes agarrando toda revista de musica posibles. Estudiantes que, por que la biblioteca no les gusta, agarran la tienda para estudiar y secuestran volumens completos de libros para dejarlos ahi cuando acaban.

Mis favoritos son los padres ausentes. Llegan al area de niños con sus vastagos en carreolas o a pie. Les dicen "Ve a buscar un libro para que te lo lea" y buscan un lugar para sentarse. A veces van solas/solos, con amigos o parejas. Algunos de ellos cumplen su promesa y le leen al infante, algunos de buena gana y otros nomas para calmarlo. Otros, tras agarrar asiento, se sumen en su Cosmopolitan (para saber de la moda que se estan perdiendo), Star (para saber si J.Lo, Brittney o Jackson se enterraron una uña), Maxim (para ver de lo que se estan perdiendo) o alguna otra publicacion, mientras su bodoque se dedica a hacer desmadre a diestra y siniestra. A eso le llaman tiempo en familia. Y se preguntaran en el futuro por que sus hijos los meten a un asilo.

Pero como sea, este es parte de mi mundo. Ma agrada ayudar a la gente a encontrar sus libros. Disfruto de algunos beneficios de aqui (mercancia gratis o con descuento). Y estoy tranquilo.

1 Comments:

At 12:48 PM, Blogger Pecari said...

Chales, y yo pensé que mi trabajo era peligroso!

 

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